从服务外包结构来看，ITO是服务外包的主要行业，主要是信息技术的应用，通过IT技术作为中介进行与此相关的服务外包。随着国际服务业展，技术和知识含量越来越高。与此相关的高新技术或以高新技术为手段的服务外包也得到了迅猛发展。在这些资本和技术密集型的服务外包中，以IT和金融服务外包发展最为迅速。对于IT外包服务而言（IT外包服务包括IT系统外包服务和IT业务流程外包服务两大类），因为技术和信息作为生产要素在世界经济增长中起着重要作用，已成为各国产业升级、参与国际分工和提高综合国力的重要手段。国际市场信息和技术信息的取得与传递是国际商品贸易和服务贸易顺利进行的条件，在经济全球化中起着更为重要的作用。企业在技术日新月异的今天，从专业化和产业链的角度考虑，将外部专业技术和服务资源作为一种战略选择和管理运营方式，让外部的IT技术服务商承担原本是企业内部的IT部门或者IT系统，以及与IT系统相关的业务流程的运营、维护和支持等。

　　在IT等高新技术发展的背景下，金融业是利用信息技术最深入的产业。尤其是随着经济全球化的迅速推进（世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、跨国生产、技术转移、提供服务、人员交往等活动使得各国、各地区之间的经济相互开放、相互依存、相互联系而形成的全球经济一体化过程）的背景下，金融业的地位日益提升，其复杂的内部结构，需要利用服务外包来达到专业化分工和规模经济的效果。单个的金融企业很难兼顾到IT服务、数据处理、客户服务、股票交易等等。需要借助国际服务外包，通过银行数据中心、保险核保理赔、股票交易和金融分析外包中心实现相关业务的低成本运营。随着IT业与金融业的交叉和融合，两者以相互结合的方式强化了服务外包的离岸趋势。因为现代金融业已经是知识和信息技术密集型行业，从而金融业国际外包主要以各种IT服务为主，IT外包服务市场中金融业是最大的服务对象之一。

　　起初外包服务项目并没有引入产业链理论，仅仅是个别产业、个别业务流程的外包，缺乏统一的规划和方案设计。在IT服务外包的数据输入、服务器维修中和产业链条关联性不大。后来，随着服务外包市场的参与者越来越多，竞争程度日趋激烈。外包服务提供商为了在竞争中突出自身的特色，采取差异化竞争，为客户提供系统的外包服务方案。这样以来就能够满足服务发包方的需求，解决了发包方对全球产业链条的把握问题。企业通过外包市场能够准确把握全球产业链条，将全球市场作为一个整体，在全球范围内配置资源。将全球市场整合在一个产业链条中，专注于自身核心的业务，从而保证自身持续的竞争力。（供稿：第四届（2011）全球外包大会中国联合主办方——中国商务部国际贸易经济合作研究院）