深入推进集体协商，维护职工劳动经济权益，这是工会组织履行维权服务基本职责的重要抓手。自开展“春季要约行动”以来，长沙市总工会以“完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制，构建和谐劳动关系”为目标，充分发挥集体协商在构建和谐劳动关系中的基础性作用，整合各方力量，形成工作合力，不断提升协商质量，用心用情用力为职工护“薪”，着力提升职工获得感、幸福感、安全感。

　　长沙市总工会联合星辰在线推出《集体协商化薪结 多方助力促和谐》系列报道，为大家讲述集体协商让劳动者享有更多“话语权”的故事。

　　星辰在线日讯(星辰全媒体记者 周子豪)清爽怡人的空调，轻柔舒缓的音乐，免费提供的纯净水，还有可供小憩的沙发这就是宁乡凯晟信息科技有限公司外卖骑手们的休息站，这里有空调、水、沙发，冬天还有红糖姜茶。这个“家”的由来，还得从2023年7月的一场工资集体协商说起。

　　宁乡凯晟信息科技有限公司(以下简称“凯晟公司”)是美团在宁乡区域的代理商，有包括范忠明在内的700多名骑手。作为宁乡市第一个建立工会组织的外卖配送企业，2023年7月27日，在宁乡市总工会、市人社局推动下，凯晟公司工资集体协商如期而至。

　　协商前期，宁乡市总工会组建了调研组，深入凯晟公司座谈走访，积极宣传法律法规以及协商政策，组织公司负责人、工会干部、职工代表沟通交流，详细了解外卖骑手所需所想。宁乡市总工会工资集体协商指导员、市外卖配送行业工会联合会主席的蔡芳芳表示，这场工资集体协商不是简简单单的三方会议，关键在于找到企业和职工双方的平衡点。

　　“我们前期收集了近20条职工诉求和建议。”蔡芳芳告诉记者，在宁乡市总工会指导下，凯晟公司目前已经形成“企业工会站点站长骑手”的诉求收集线。建设休息站点、发放高温津贴、守护骑手安全一个个协商要点触动了骑手们的“苦辣酸甜”。经过充分讨论和友好协商，公司方与职工方最终达成共识：增加休息站点，解决骑手送餐之余的休息问题；为包括兼职骑手在内的所有骑手及时足额发放高温津贴；公司出面与城区两家摩托车维修点协议，为骑手提供优惠可靠的车辆检修服务。

　　随后，凯晟公司投资10万多元，通过租赁或建设新增了春城、城南两个骑手休息站，配置了纯净水饮水机、桌椅、冰箱、空调等设备。2023年7月、8月，公司共有645名员工领取了高温津贴，总金额34万元。同时，通过多方比较，公司选定了城区的两个车行进行合作，对骑手的摩托车进行检修，优先维修、优惠费用、保障质量。

　　通过工资集体协商，凯晟公司为职工带来了实实在在的便利和好处，也大大激发了大家的工作热情。

　　2024年2月，一场大雪为宁乡裹上了银装。一片雪白里，一群穿着“亮丽黄”服装的年轻人格外显眼。他们是平时穿梭在城市大街小巷的美团外卖骑手，此刻的他们正在路边扫雪除冰。

　　当时，宁乡大范围积雪结冰，树枝折断阻断道路，严重影响了市民的出行。在骑手们的支持下，凯晟公司工会购买扫把、铁锹，由暂时没接到订单任务的骑手们和行政办公人员自发组成扫雪除冰的队伍，为市民的安全出行保驾护航。

　　“近年来，外卖骑手越来越受到社会各界尤其是工会组织的关心关爱，我们的骑手在送餐过程中感受到了各种温暖，我们有责任让这种温暖感染到更多人，将社会正能量一起传递下去。”凯晟公司配送负责人表示。

　　开展工资集体协商以来，凯晟公司积极组织骑手文体活动，提升骑手的向心力和凝聚力；再骑士节，开展夏季骑手关怀活动，为骑手送去蛋糕、水果、饮料和防暑降温药品等物资。春节前，公司工会分批次组织骑手聚餐、发放防寒补贴、给骑手们准备过冬物品；每个休息站都配置了保温室、烤火桌等取暖设施，全天提供泡面、面包、红牛、红糖姜茶等物资；在薪资方面，公司工会给骑手们争取了冬季单价奖励，同时叠加了加班奖励，骑手非班次内额外加班的，还有额外奖励。

　　骑手有所求，工会有回应；工会有所呼，骑手齐出动。完善的权益保障和丰富的工会活动让骑手们的心热了、活了，工资集体协商线的效果。