业务流程外包（BPO）是指企业将部分非核心业务流程以及相应的职能部门功能外包给供应商，主要涉及企 业的客户关系管理、人力资源、物流、后勤、财务、采购等职能。 根据商务部的统计划分，BPO进一步分为业务运营服务、维修维护服务、内部管理服务三大类，占BPO比 重分别为68.5%、14.7%、16.8%。其中业务运营服务包括供应链、呼叫中心、互联网营销推广、金融后台 、采购等服务，内部管理服务包括人力资源管理服务等。

　　长江三角洲地区是中国经济最发达的地区之一，包括江苏、浙江和上海三个省市，这里的经济总量、人口规模和经济发展水平都位于全国前列。在这样的背景下，长江三角洲地区开展业务流程外包（BPO）具有以下优势：

　　首先，长江三角洲地区拥有丰富的人才资源。这里有许多优秀的高校和科研机构，为BPO服务提供了坚实的人才基础。此外，长江三角洲地区也是众多国内外知名企业的总部或分支机构所在地，这些企业拥有丰富的经验和技术储备，可以为BPO服务提供更好的支持。

　　其次，长江三角洲地区的经济结构多样化，产业链条完整。这里拥有完整的产业链条和丰富的产业资源，可以为BPO服务提供更多的发展机会。特别是在电子商务、金融、物流等领域，长江三角洲地区的企业已经形成了较为成熟的业务模式和优秀的服务能力，可以为BPO服务提供更好的支持。

　　再次，长江三角洲地区的基础设施建设先进完备。这里的交通、通信、能源等基础设施非常发达，可以为BPO服务提供更加高效和稳定的基础设施支持。

　　最后，长江三角洲地区的政府对BPO服务的支持力度非常大。政府一直致力于推动BPO服务的发展，为企业提供各种支持政策和措施，如税收优惠、人才扶持等，可以为BPO服务提供更好的发展环境和支持。

　　综上所述，长江三角洲地区作为中国经济最发达的地区之一，拥有丰富的人才资源、多样化的产业结构、完备的基础设施和政府的大力支持，这些优势为长江三角洲地区开展业务流程外包（BPO）提供了良好的条件。