公司合作时都会签订合同，签订不同的合同有不同的注意事项，今天笔者要为大家介绍的是签署电话客服业务外包合同时的注意事项，希望能帮大家规避风险。

　　就是在签订合同前审查客服外包公司有无履行合同的资质和能力，这里大家要重点关注签约时间、价格、结算时间等方面，而马虎弄错了信息就会带来不必须的麻烦。

　　在签署外包合同时，务必明确服务范围。这包括提供的支持渠道、工作时间、问题的响应速度和解决问题的能力等。确保服务合同中的条款和细节能够满足您的需求。

　　由于涉及客户信息和敏感数据，保密性是非常重要的考虑因素。确保外包服务提供商能够遵守数据保护和隐私法规，并签署保密协议。

　　选择具有专业资质和经验的电商客服外包服务提供商，以确保您的客户获得高质量的支持。查看提供商的资质证明、经验和客户反馈，确保其专业性和信誉度符合您的要求。

　　了解合同期限和费用，确保您能够在预算范围内获得所需的客服支持服务。同时，确保合同中包含解除合同的条款和条件，以便在需要时能够灵活地终止合同。

　　一个优秀的电商客服外包服务提供商应该提供持续的培训和支持，以确保客服团队能够跟上市场和客户需求的变化。确保提供商能够提供相关的培训和资源，以帮助您的团队不断提高和支持业务发展。

　　这里就要在合同中明确清楚甲方/乙方的权利与义务，同时表述要清晰准确，责任划分明确，义务落实到具体的事件点上。

　　这一点是非常重要的，也是大家在签订合同要重点列出来的，如是外包公司方面的问题，那么公司方面就需要承担责任，如果责任承担不明确，那么在遇到问题的时候，双方就会互相埋怨，从而导致合作的失败。

　　当然电话客服业务外包合同并不止包含这些内容，但这些内容是企业/店主一定要注意的，以防有文字陷阱，到时合作内容不够详细，给合作造成不愉快。