“门槛不高、空间不小，生意越来越好，好好干的话，日子也不错。”近日，负责国内一家知名物流企业售后工作的吴江说，从事服务外包业务确实挺开心的。

　　同样开心的还有来自湖北省宜昌市684家服务外包企业的近15万从业人员。数据显示，宜昌现有初具规模的服务外包企业684家，今年上半年承接服务外包合同额14.6亿美元，执行额13.6亿美元，同比分别增长94.2%和112.7%。其中，承接离岸服务外包合同额1.43亿美元，执行额1.41亿美元，同比分别增长131.7%和130%。总量稳居湖北省第二位，增速居全省第一位。

　　近年来，宜昌市以服务外包示范创建为抓手，采取有效措施，加快推动全市服务外包转型升级，2021年被国务院批准为“中国服务外包示范城市”。为做大服务外包产业规模，宜昌市加快发展新一代信息技术、检验检测、人力资源、工业设计、工程设计、飞机维修、高新技术研发等服务外包产业，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸。这个市先后推动出台《宜昌市支持科技创新供应链平台建设的若干措施》《宜昌市科技创新供应链专项科研激励资金管理办法》等专项支持政策，打造宜昌科创供应链平台，组织2500余家科创企业家上线入驻；印发《宜昌市服务贸易（外包）公共服务平台认定管理暂行办法》，开展市级服务贸易（外包）公共服务平台评选工作，征集申报8个公共服务平台项目；组织200余家企业申报国家高新技术企业，积极推动符合条件企业注册填报服务外包业务。

　　同时，宜昌市鼓励规上工业企业、知识密集型企业加大研发平台建设力度。全市技术合同成交额279.1亿元，其中输出省内248亿元，输出省外31.1亿元，还组织3家高新技术企业参加第十届中国（上海）国际技术进出易会，展示推介8款技术服务和创新产品。

　　服务外包业的快速发展离不开人才的集聚，为此，宜昌市全面推动全市中高职院校新增设服务外包类专业。其中，全市15所中高职院校开设服务外包类专业151个，在校学生3.8万人。宜昌产教融合智慧服务平成平台建设招标采购工作，对接50余家服务外包企业入驻。同时，宜昌采用“线上+线下、理论+实操、培训+推进”相结合方式，开展服务外包业务培训，累计培训800多人次，实现县市区培训全覆盖。

　　伴随服务外包示范城市建设步伐的加快，宜昌市服务外包产业规模也得到持续增长，越来越多的市民端稳这一“饭碗”。据统计，截至2024年6月，宜昌市服务外包累计吸纳从业人员14.98万人，其中大学及以上学历8.48万人，占56.6%；新增从业人员0.95万人，同比增长21.3%。（刘冰、余三阳）

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